Написание электронного письма на любом языке поначалу часто кажется сложной задачей, особенно если вы не являетесь носителем языка. Вдруг вы обнаруживаете, что застряли на необитаемом острове вопросов, а ответов нет ни капли. К кому и как обращаться? Не слишком ли я формален? Не слишком ли я формален? И так далее по списку вопросов.
Причина в том, что за лаконичным и хорошо составленным электронным письмом скрывается целый мир культуры и правил поведения в электронной почте, обычно неизвестных начинающим изучать язык. Однако, как только вы получите четкое представление о стандартной структуре, часто используемых фразах и различиях между формальным и неформальным общением по электронной почте, вы будете отправлять хорошо составленные письма в кратчайшие сроки.
В этом блоге мы рассмотрим все, начиная с общих правил работы с электронной почтой и заканчивая конкретными типами писем, а также приведем несколько практических примеров, которые помогут вам начать работу.
Стандартная структура электронной почты
К счастью для все изучающие язык, Цель и суть электронной переписки не слишком зависят от культуры. Электронные письма должны быть краткими, информативными и прямыми, и так происходит и в сербском языке. Давайте рассмотрим основные элементы, которые обычно включает в себя каждое хорошо организованное электронное письмо.
- Во-первых, это тема письма (naslov mejla) - например, краткое изложение цели вашего письма:
- “Prijava za posao” (Заявление о приеме на работу)
- “Molba za informacije” (Запрос информации)
- “Žalba - Neisporučena usluga” (Жалоба - Недоставленная услуга)
- “Pozivnica na sastanak” (Приглашение на встречу)
Тематическая строка - это первое впечатление от вашего письма. Поэтому она должна быть максимально четкой и отражать содержание письма.
- Приветствие или приветствие (pozdrav) - это первое слово в теле вашего письма. Существует несколько способов обращения к адресату, которые используются в зависимости от необходимой степени формальности:
- Формальное: наиболее распространенное приветствие - “Poštovani gospodine/gospođo (добавьте фамилию)” или просто “Poštovani/Poštovana”, в зависимости от пола адресата.
- Неофициально: простой Здравствуйте или Привет “Zdravo/Ćao (добавьте имя)”, или старый добрый Уважаемый “Dragi/Draga (добавьте имя)”, - будет достаточно, если вы поприветствуете друга или знакомого.
- В основной части письма должна быть указана цель вашего письма. Если письмо длинное, не бойтесь многоточий и абзацев - это поможет внести ясность. Кроме того, если у вас есть какие-либо вложения, не забудьте упомянуть о них. Давайте посмотрим, какие общие фразы могут пригодиться:
- “Pišem Vam u vezi sa...” (Я пишу вам по поводу...)
- “Javljam Vam se po dogovoru...” (Я связываюсь с вами по договоренности...)
- “U prilogu Vam šaljem/dostavljam...” (Во вложении, пожалуйста, найдите...)
- Наконец, подведите итог своей просьбе или сообщению и включите призыв к действию или выражение благодарности - в зависимости от контекста. Вот как это может выглядеть на сербском языке:
- “Unapred zahvalan/na na Vašem vremenu.” (Заранее благодарю вас за уделенное время).
- “Hvala na razumevanju/saradnji.” (Спасибо за понимание/сотрудничество).
- “S poštovanjem, (добавьте ваше полное имя)” (Искренне ваш,)
- “Великий/Лепский Праздник, (добавьте ваше имя)” (С наилучшими пожеланиями).
- “Сердечно”.
Типы электронных писем
Вы пишете о место отдыха другу или подать заявку на вакансию в отеле? Согласитесь, тон вашего письма будет совершенно разным в этих двух случаях, поскольку он зависит от адресата, а не от языка, на котором вы пишете.
Учитывая, что разные типы писем требуют несколько измененного тона или структуры, попробуем рассмотреть некоторые фиксированные фразы, которые можно использовать в определенных ситуациях:
- Электронные письма с заявками (Prijava):
Четко сформулируйте тему письма, укажите должность или возможность и приложите свое резюме.
Пример открытия: “Prijavljujem se ovim putem za poziciju (naziv pozicije) u vašoj kompaniji.”
- Запросы по электронной почте (Мольба):
Будьте вежливы и лаконичны, когда обращаетесь за информацией или помощью.
Пример открытия: “Ljubazno bih Vas zamolio/la da mi dostavite informacije o...”
- Письма с жалобами (Жальба):
Четко изложите суть проблемы, укажите необходимые детали и сохраняйте уважение.
Пример открытия: “Обратим внимание на то, что у вас есть проблемы, которые вы сами решаете...”
- Приглашения на встречу (Позивница на састанаке):
Укажите время, дату и место проведения собрания, а также все подробности повестки дня.
Пример открытия: “Pozivam Vas na sastanak koji će se održati...”
Формальные и неформальные электронные письма
Понимание разницы между официальными и неофициальными письмами имеет решающее значение в сербском языке, где вежливость и уважение передаются через специфические языковые формы. Например, в официальных письмах вы, возможно, захотите использовать вежливую форму обращения: Vi (остальные формы: Vama/Vas/Vaš), как мы делали это в примерах, приведенных в блоге до сих пор. Обратите внимание, что Vi это обычное личное местоимение второго лица единственного числа, хотя всегда капитализированный из уважения.
Конечно, если вы пишете письмо своему другу или члену семьи, вы не будете использовать эту форму. Вы можете использовать более спокойный тон с “ti”. Например: “Molim te da mi pošalješ...” или “Hvala ti puno!”.”
Теперь, когда мы полностью вооружились знаниями, давайте посмотрим пример одного и того же письма в формальном и неформальном стиле:
Формальная версия:
Poštovani gospodine Simiću,
Пишем Вам у вези са васим огласом за poziciju menadžera. Prijavljujem se ovim putem i u prilogu Vam dostavljam svoj CV.
Unapred zahvalna na Vašem vremenu,
S poštovanjem,
Ана Петрович
Неофициальная версия:
Здраво Марко,
Пишем ти у вези с огласом за менаджера. Prijavljujem se ovim putem i u prilogu ti šaljem svoj CV.
Hvala ti unapred,
Леп поздрав,
Ана
Как видите, написать письмо на сербском языке - это отличный способ выучить язык на еще более глубоком уровне. С каждым новым письмом вы будете открывать для себя разные словарные обороты или степень формальности, которые могут обогатить ваш текст. Не стесняйтесь использовать приведенные примеры для практики - напишите образец жалобы своему начальнику, чтобы развлечься, или письмо с выражением благодарности своему двоюродному брату. После нескольких хороших упражнений вы будете готовы создавать собственные электронные письма, которые найдут отклик у сербских адресатов, какими бы формальными или неформальными они ни были.
